Полис, который везде хорошо принимают
Медицинская страховка путешественника – такой же неотъемлемый элемент как паспорт или деньги на расходы. Полис страхования путешественников КАПИТАЛ LIFE помогает вам получать бесплатную медицинскую помощь, защищая ваше здоровье и комфорт в любой стране мира.
Все, что нужно знать о страховании в поездке
На что надо обратить внимание при покупке полиса
Как застраховаться при планировании активного отдыха или занятий спортом
При покупке медицинской страховки за границу необходимо учитывать, что страховая практика во всем мире отдельно рассматривает виды отдыха, которые могут показаться совершенно обыденными. К активным видам отдыха, учитывающиеся в расчете туристической страховки, относятся не только горные лыжи, но и поездки на мопеде или велосипеде, санках и роликах, и даже посещение аквапарков в силу большой травматичности из-за скользких полов.
аэробика;
атлетика (легкая, тяжелая);
айкидо;
автогонки
акватлон
акробатический рок-н-ролл
армрестлинг
бадминтон
баскетбол
бокс и его разновидности
борьба (вольная, греко-римская, на поясах)
бег
бейсбол
бейсджампинг/роупджампинг/банджи (тарзанка)
биатлон
бобслей
боулинг
вейкборд
водные мотоциклы
водные лыжи
водное поло
виндсерфинг
велосипедный спорт (трек, шоссе), велосипедные прогулки
волейбол, в том числе пляжный
гандбол, в том числе пляжный
гиревой спорт
гребля (академическая, на байдарках и каноэ)
гребной слалом
гимнастика (любая)
горнолыжный спорт
гольф
городошный спорт
дайвинг
дзюдо
диггерство
джиппинг
игры с мячом (любые)
капоэйра
коньки
конькобежный спорт
каякинг
кайтинг
картинг
катание (на катерах и яхтах, роликах, санках)
каноэ
керлинг
крикет
кудо
лыжи беговые
маунтинбайк
мотогонки
нахождение в сауне, аквапарке; охота, в том числе подводная; парусный спорт; прыжки (в воду, на батуте, на лыжах с трамплина)
поездки (на мопедах, мотоциклах, мотороллерах, квадроциклах, снегоходах, скутерах, мотобайках); парашютный спорт
санный спорт
паркур
пейнтбол
пауэрлифтинг
петанк
поездки/прогулки/передвижение на различных видах животных или виды спорта, связанные с животными
рафтинг
рыбалка
рыболовство (спортивное)
развлечения на воде с использованием буксируемых надувных средств и парашютов
самбо
сафари
джип-сафари
серфинг
сноубординг
сноркелинг
спуск в пещеры
скейтбординг
сквош
спортивная (ходьба, ориентирование)
софтбол
стрельба (любая)
синхронное плавание
треккинг
тхэквондо
танцы
теннис (большой, настольный)
туризм (военный, самодеятельный, спортивный, мото-)
ушу
укадо
фехтование
фигурное катание
футбол, в том числе пляжный
флорбол
фристайл
хоккей (на льду, на траве)
хапкидо
черлидинг
шорт-трек
любые перемещения вне населенного пункта и территории отеля, включая восхождение на вершины, пересечение перевалов, нахождение вблизи обрывов и крутых склонов
Какие виды отдыха должны включаться отдельно при оформлении страховки за границу?
аквааэробика;
аэробика;
атлетика (легкая, тяжелая);
айкидо;
автогонки
акватлон
акробатический рок-н-ролл
армрестлинг
бадминтон
баскетбол
бокс и его разновидности
борьба (вольная, греко-римская, на поясах)
бег
бейсбол
бейсджампинг/роупджампинг/банджи (тарзанка)
биатлон
бобслей
боулинг
вейкборд
водные мотоциклы
водные лыжи
водное поло
виндсерфинг
велосипедный спорт (трек, шоссе), велосипедные прогулки
волейбол, в том числе пляжный
гандбол, в том числе пляжный
гиревой спорт
гребля (академическая, на байдарках и каноэ)
гребной слалом
гимнастика (любая)
горнолыжный спорт
гольф
городошный спорт
дайвинг
дзюдо
диггерство
джиппинг
игры с мячом (любые)
капоэйра
коньки
конькобежный спорт
каякинг
кайтинг
картинг
катание (на катерах и яхтах, роликах, санках)
каноэ
керлинг
крикет
кудо
лыжи беговые
маунтинбайк
мотогонки
нахождение в сауне, аквапарке; охота, в том числе подводная; парусный спорт; прыжки (в воду, на батуте, на лыжах с трамплина)
поездки (на мопедах, мотоциклах, мотороллерах, квадроциклах, снегоходах, скутерах, мотобайках); парашютный спорт
санный спорт
паркур
пейнтбол
пауэрлифтинг
петанк
поездки/прогулки/передвижение на различных видах животных или виды спорта, связанные с животными
рафтинг
рыбалка
рыболовство (спортивное)
развлечения на воде с использованием буксируемых надувных средств и парашютов
самбо
сафари
джип-сафари
серфинг
сноубординг
сноркелинг
спуск в пещеры
скейтбординг
сквош
спортивная (ходьба, ориентирование)
софтбол
стрельба (любая)
синхронное плавание
треккинг
тхэквондо
танцы
теннис (большой, настольный)
туризм (военный, самодеятельный, спортивный, мото-)
ушу
укадо
фехтование
фигурное катание
футбол, в том числе пляжный
флорбол
фристайл
хоккей (на льду, на траве)
хапкидо
черлидинг
шорт-трек
любые перемещения вне населенного пункта и территории отеля, включая восхождение на вершины, пересечение перевалов, нахождение вблизи обрывов и крутых склонов
Как учесть в страховке особенности физического состояния или здоровья
Стандартная страховка для выезда может не учитывать отдельных условий, которые могут быть важны. Оформляя полис для поездки за границу, стоит обратить внимание на перечень рисков, включенных в страховую программу, выбрав необходимое покрытие. К примеру, если страховой случай происходит с застрахованным в ситуации употребления алкоголя, стандартная страховка не компенсирует стоимость врачебной помощи. Отдельное внимание нужно уделить защите людей. которые имеют хронические заболевания.
Как застраховать себя на случай иных расходов, не связанных с медицинской помощью
Туристическая страховка «КАПИТАЛ LIFE» поможет вам не только в ситуации, когда необходима помощь врача. Полис выезжающих за рубеж может защитить вас и в других ситуациях, чреватых финансовыми потерями. Одна из самых популярных опций – защита от отмены поездки, вызванная болезнью. Если вы или ваши спутники заболели или вынуждены отказаться от выезда, страховая компания компенсирует расходы на отель, авиабилеты и иные подтвержденные траты, связанные с путешествием.
Как воспользоваться страховкой
Как и любая финансовая услуга, страховой полис для путешественников требует внимания к условиям договора. Уделите необходимое время на изучение условий – и вы будете точно понимать, как воспользоваться полисом в поездке, если внештатная ситуация все же произойдет.
Перед поездкой
Приобретите полис онлайн. Электронный документ придет на ваш адрес электронной почты. Сохраните полис и памятку для путешественников в телефоне. Документ должен быть доступен для вас в любой момент. В экстренной ситуации может не быть времени на поиск информации. В полисе указан телефон экстренной помощи.
В поездке
Если происходит страховой случай, свяжитесь по телефону, указанному в полисе. Назовите имя, номер страхового договора и контактный телефон, опишите обстоятельства страхового случая. Сотрудники экстренной медицинской помощи вам детально объяснят, что нужно делать, и организуют помощь. Согласование условий получения помощи является необходимым условием договора страхования выезжающих за рубеж.
Перед поездкой
Приобретите полис онлайн. Электронный документ придет на ваш адрес электронной почты. Сохраните полис и памятку для путешественников в телефоне. Документ должен быть доступен для вас в любой момент. В экстренной ситуации может не быть времени на поиск информации. В полисе указан телефон экстренной помощи.
В поездке
Если происходит страховой случай, свяжитесь по телефону, указанному в полисе. Назовите имя, номер страхового договора и контактный телефон, опишите обстоятельства страхового случая. Сотрудники экстренной медицинской помощи вам детально объяснят, что нужно делать, и организуют помощь. Согласование условий получения помощи является необходимым условием договора страхования выезжающих за рубеж.
Вопросы и ответы
В каких странах мира действует полис?
Полис действует во всём мире, кроме территорий, на которых объявлено чрезвычайное положение или проводятся боевые действия.
Включает ли полис страхования путешественников риски авиакатастрофы?
Пострадавшему в авиакатастрофе может быть оказана медицинская помощь по полису страхования путешественников. Для получения страховой выплаты необходимо застраховать риск несчастного случая дополнительно.
Входит ли в Шенгенское соглашение страна, в которую я еду?
В Шенгенское соглашение, которое предъявляет коллективные минимальные требования к страховой защите путещественников, въезжающих на территорию стран-участниц. Участниками Шенгенского соглашения на сегодня являются 26 стран: Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Италия, Испания, Исландия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Франция, Финляндия, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.
Если Вы оформляете визу в одну из вышеперечисленных стран, рекомендуем Вам выбрать минимальное покрытие 50 000 евро для достаточного уровня страховой защиты.
Если Вы оформляете визу в одну из вышеперечисленных стран, рекомендуем Вам выбрать минимальное покрытие 50 000 евро для достаточного уровня страховой защиты.
Если в поездке один человек планирует заниматься спортом, а второй нет, это как-то должно отразиться в полисе?
Если у двух людей разные условия страхования, например, занятия спортом, или одному из туристов надо включить опцию «хроническое заболевание», а второму – нет, то тогда надо приобретать два отдельных полиса на каждого из них. Это учтет все индивидуальные риски и обеспечит каждому необходимую защиту.
Есть ли ограничение по возрасту для покупки полиса путешественников?
Нет, полис может быть приобретен для людей любого возраста.
Заполнил полис страхования путешественников, оплатил, но полис не пришел на электронную почту. Что делать?
Обычно после оплаты полис и вся подробная информация о выбранной страховой программе поступают на указанный при оформлении адрес e-mail в течении пары минут. Вероятно, Вы преждевременно покинули страницу оформления полиса и процесс оформления прервался.
От Вас не требуется никаких действий. Мы позаботимся о том, чтобы приобретенный полис в течение одного часа поступил на указанный вами адрес e-mail. Если в течение часа полис не пришел, пожалуйста, свяжитесь со специалистами Контакт-центра КАПИТАЛ LIFE.
От Вас не требуется никаких действий. Мы позаботимся о том, чтобы приобретенный полис в течение одного часа поступил на указанный вами адрес e-mail. Если в течение часа полис не пришел, пожалуйста, свяжитесь со специалистами Контакт-центра КАПИТАЛ LIFE.
Какое максимальное количество дней в поездке предусмотрено многоразовым полисом?
Многоразовый полис рассчитан максимально на 180 дней страхования.
Может ли страховая компания отказать мне в оплате моих счетов за лечение за рубежом по полису страхования путешественников?
Да, есть две основных причины, которые легко можно избежать.
1. Вы выбрали недостаточный лимит страховой суммы. Именно поэтому мы рекомендуем покупать полис с высокой суммой лимита. Например, лимит по Вашей программе 30 000 евро. Если лечение стоило 35 000 евро, то компания откажет в оплате разницы.
2. Вы обратились в медицинское учреждение без звонка по указанному в полисе номеру (уведомления сервисной компании о страховом случае, произошедшем с Вами). В этом случае страховая компания может не оплатить ваши расходы.
1. Вы выбрали недостаточный лимит страховой суммы. Именно поэтому мы рекомендуем покупать полис с высокой суммой лимита. Например, лимит по Вашей программе 30 000 евро. Если лечение стоило 35 000 евро, то компания откажет в оплате разницы.
2. Вы обратились в медицинское учреждение без звонка по указанному в полисе номеру (уведомления сервисной компании о страховом случае, произошедшем с Вами). В этом случае страховая компания может не оплатить ваши расходы.
Можно ли добавить риски или страны в полис для путешественников после покупки?
К сожалению, нет. Просим Вас внимательно изучить параметры страхования перед покупкой, выбрав опции и вариант страхования, предоставляющий максимальную защиту.
Можно ли по полису для путешественников за границей сразу обратиться к врачу, а потом разобраться со страховой компанией?
Нет, нельзя. По правилам страхования турист обязан сначала обратиьтся в сервисную компанию для организации помощи, а потом в клинику согласно указаниям оператора сервисной компании.
Можно ли сразу оформить полис на несколько поездок?
Да. Вы можете оформить полис с многократными поездками в течение года (каждая поездка будет не более 90 дней, количество поездок не ограничено). Еще один вариант - выбрать период страхования в днях - 30, 90 или 180 дней, - для всех планируемых поездок в течение года.
Нужно ли покупать отдельный полис страхования путешественников на ребенка, с какого возраста?
Отдельный полис на ребенка покупать не нужно, ребенок вписывается в полис родителя.
С какого момента начинает действовать страховой полис?
Договор страхования начинает действовать со дня, следующего за
датой его заключения при условии совершенной оплаты
страхового взноса/страховой премии. Однако покрытие
отдельных рисков может начинать действовать позднее, если это
прописано в договоре (временная франшиза).
У меня есть хронические заболевания. Какой полис для путешественников мне нужен?
Советуем выбрать расширенное страховое покрытие, включив в перечень опций защиты опцию хронических заболеваний. Для этого на странице приобретения полиса нужно поставить галку на соответсвующей опции.
У меня уже есть виза, нужно ли мне при повторной поездке покупать полис страхования путешественников?
Приобретение полиса необходимо не для соблюдения требований визового центра, а для Вашей финансовой безопасности и оказания медицинской помощи за рубежом. Рекомендуем Вам обязательно приобретать полис при каждой поездке.
Что означает покрытие «весь мир» в страховании путешественников?
Это обозначение включает все страны, предусмотренные Правилами страхования, за исключением Российской Федерации.
Что произойдет, если я ошибся при оформлении полиса страхования путещественников онлайн? Например, указал неверный номер документа или имя?
Необходимо обратиться в компанию для внесения изменений в полис. Внесения изменений производятся, если они не влияют на изменение тарифа. В ФИО можно внести изменения, если ошибки сделаны не более чем в трех случаях (буквах).
Я еду отдыхать за границу. На каком языке мне нужен полис? На языке страны, в которую я еду?
Полис оформляется на русском языке, основные пункты имеют перевод на английском языке.
Я купил(а) полис страхования путешественников, но даты поездки изменились. Могу ли я изменить даты в полисе?
Да, если общее количество дней поездки не поменялось. Пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр КАПИТАЛ LIFE для изменения параметров полиса страхования путешественников.
Я купил(а) полис страхования путешественников, но мне отказали в выдаче визы. Можно вернуть деньги за полис?
Да, это возможно, КАПИТАЛ LIFE вернет часть страховой премии. Для возврата части страховой премии необходимо подать заявление, приложив общегражданский паспорт, загранпаспорт, и дополнительные документы при наличии.
Я ожидаю ребенка и собираюсь на отдых за рубеж. Какой полис для путешественников мне нужен?
Советуем выбрать расширенное страховое покрытие, включив в полис опцию "Беременность". Для этого на странице приобретения полиса нужно поставить галку на соответсвующей опции.
Я хочу купить страховой полис для группы путешественников, как это сделать?
В форме покупки полиса внесите последовательно данные всех застрахованных, добавляя еще одного человека кнопкой "Добавить застрахованного".
У меня есть другие вопросы, помимо приведенных здесь
Просим Вас связаться с нами, используя форму обратной связи на сайте, позвонить в Контакт-центр КАПИТАЛ LIFE по бесплатному номеру 8-800-200-6886 (звонок по России бесплатный) или по короткому номеру 0911 с Вашего мобильного телефона (звонок бесплатный), или обратиться к Вашему персональному менеджеру или финансовому консультанту.
Проверьте, действует
ли ваш полис
Используйте форму, для проверки срока действия, действительности полиса, оформленного в компании КАПИТАЛ LIFE.
Вы также можете обратиться в офис,
или оформить по телефону 8 800 200-68-86
