Поддержка клиентов
и стандарты обслуживания

Мы просто и подробно рассказываем
о дополнительных возможностях и сервисах

Больше
возможностей

Мы заботимся о вашем комфорте и максимальной информированности. Поэтому мы просто и подробно рассказываем о дополнительных возможностях и сервисах. Также раздел поможет вам правильно и своевременно проинформировать компанию о тех или иных событиях вашей жизни и найти интересующую вас информацию.

Личный кабинет

Оплатить
полис

Получить выплату по
окончании программы

Заявить
страховой случай

Бланки
заявлений

Получить
налоговый вычет

Получить доступ
в личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Журнал для клиентов LIFE Report

Свяжитесь с нами как вам удобно

Выберите удобный для вас канал общения с компанией

Обратитесь
через форму
Обратной связи

Если у вас есть вопросы,
напишите нам

Приходите
в офис

Вы можете выбрать удобный для посещения
офис в своём городе

Позвоните
по телефону

Вы можете позвонить нам:
8 800 200-68-86
(бесплатно по России)

Получите
консультацию

Получите консультацию онлайн. Онлайн-чат со специалистом КАПИТАЛ LIFE в Кабинете клиента.

Наши стандарты обслуживания

Предоставление информации по полису—

Самый быстрый и удобный способ получить информацию — обратиться в наш Контакт-центр.
Также можно:

Передать запрос своему персональному менеджеру или в любой офис ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни"
Направить письмо на наш почтовый адрес: 115035, г.Москва, Кадашёвская Набережная, дом 30, ООО ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни".

Мы подготовим ответ в течение от 2 до 20 рабочих дней, в зависимости от сложности и объема запрашиваемой вами информации.

Внесение изменений в полис—

Изменения	Срок рассмотрения*
Изменить контактные данные: мобильный телефон или email Изменить адрес для получения корреспонденции Новые паспортные данные Изменить ФИО (Застрахованного/Страхователя/Выгодоприобретателя) Изменить Выгодоприобретателя по договору	До 5 рабочих дней
Изменить периодичность уплаты страховых взносов Индексировать страховую сумму Включить или исключить дополнительные риски Увеличить или уменьшить страховую сумму Возобновить договор Преобразовать договор в оплаченный (редукция договора)	До 15 рабочих дней
Изменить инвестиционные параметры договора	До 30 рабочих дней

Изменения

Изменить контактные данные: мобильный телефон или email
Изменить адрес для получения корреспонденции
Новые паспортные данные
Изменить ФИО (Застрахованного/Страхователя/Выгодоприобретателя)
Изменить Выгодоприобретателя по договору

Срок рассмотрения*

До 5 рабочих дней

Изменения

Изменить периодичность уплаты страховых взносов
Индексировать страховую сумму
Включить или исключить дополнительные риски
Увеличить или уменьшить страховую сумму
Возобновить договор
Преобразовать договор в оплаченный (редукция договора)

Срок рассмотрения*

До 15 рабочих дней

Изменения	Изменить инвестиционные параметры договора
Срок рассмотрения*	До 30 рабочих дней

Изменения

Изменить контактные данные: мобильный телефон или email
Изменить адрес для получения корреспонденции
Новые паспортные данные
Изменить ФИО (Застрахованного/Страхователя/Выгодоприобретателя)
Изменить Выгодоприобретателя по договору

Срок рассмотрения*

До 5 рабочих дней

Изменения

Изменить периодичность уплаты страховых взносов
Индексировать страховую сумму
Включить или исключить дополнительные риски
Увеличить или уменьшить страховую сумму
Возобновить договор
Преобразовать договор в оплаченный (редукция договора)

Срок рассмотрения*

До 15 рабочих дней

Изменения

Изменить инвестиционные параметры договора

Срок рассмотрения*

До 30 рабочих дней

после поступления оригинала заявления и всех необходимых для принятия решения документов в Компанию

Принятие решения о признании события страховым случаем—

Решение о страховой выплате принимается в течение 15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов для рассмотрения страхового события.

Срок рассмотрения заявления на выплату при дожитии до окончания срока действия договора долгосрочного страхования жизни—

В течение 21 рабочего дня с момента получения оригинала заявления на страховую выплату и всех необходимых для принятия решения документов, но не ранее даты наступления страхового события.

Воспользуйтесь
мобильным приложением

Приложение предоставляет возможность оперативно получить информацию от страховой компании КАПИТАЛ LIFE, отследить статусы своих договоров страхования, получить уведомления о необходимости оплаты очередных страховых взносов, оплатить договор, ознакомиться с продуктовой линейкой компании, обратиться по вопросу урегулирования убытков, связаться с контакт-центром, узнать адреса офисов компании в своём городе.