Информация получателю страховых услуг

• для обращений юридических лиц: infolife@kaplife.ru
• для обращений физических лиц получателей страховых услуг используйте форму обратной связи

Общее собрание участников – высший орган управления:

• Участник – ООО «Лайф Инвест» - 90.1%
• Участник – ООО «СОЮЗ» - 9.9 %

• добровольное страхование жизни;
• добровольное личное страхование;
• перестрахование.

В страховую организацию ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»:

• по телефону: 8-800-200-68-86
• в Кабинете клиента или в мобильном приложении КАПИТАЛ LIFE через форму «Обратиться в компанию»
• через форму обратной связи на сайте
• на почтовый адрес: 115035, г. Москва, Кадашёвская наб., д.30

для направления обращения в компанию используйте специальный бланк.

В орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций -
Центральный банк Российской Федерации (Банк России):

• по телефону: 8 (800) 300-30-00
• через сайт: http://www.cbr.ru/contacts/
• на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

В саморегулируемую организацию -
Всероссийский союз страховщиков:

• по телефону: 8 (495) 232-12-24
• по электронной почте: mail@ins-union.ru
• на почтовый адрес: 115093, г.Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

В орган досудебного рассмотрения споров -
Служба финансового уполномоченного:

• по телефону: 8 (800) 200-00-10
• через сайт: https://finombudsman.ru/contacts/
• на почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3

Уважаемые клиенты!
Просим Вас учитывать рекомендации по подготовке обращений, подготовленные в соответствие с Базовым стандартом Всероссийского Союза страховщиков. Это поможет нам в кратчайшие сроки подготовить исчерпывающий ответ на Ваш вопрос.

При подготовке обращения, пожалуйста, указывайте необходимую информацию для идентификации Вашего договора, персональной информации и деталей ситуации в соответствии с перечнем ниже:

• фамилия, имя, отчество (для клиентов - физических лиц) или наименование (для клиентов - юридических лиц);
• почтовый адрес и индекс;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон;
• номер договора страхования;
• изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества работника Страховщика, действия (бездействия) которого обжалуются;
• копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства;
• в случае подачи обращения представителем клиента - подтверждение полномочий представителя;
• получатель страховых услуг при заключении договора страхования вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру;
• при оформлении обращения на бумажном носителе - подпись клиента или его представителя.

Для жалоб на действия / бездействие страховой организации:

• во Всероссийский союз страховщиков
  (в саморегулируемую организацию);
• в Центральный банк Российской Федерации;

Для досудебного урегулирования:

• в Службу Финансового уполномоченного;

Для судебной защиты:

• в Суды Российской Федерации по подсудности.

Благодарим Вас за выбор страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и просим обратить Ваше внимание на следующие важные положения договора страхования:

• Обязательства по договору страхования несёт исключительно страховщик, заключивший такой договор, а не кредитная организация или иное лицо, при посредничестве которого заключается договор.
• Договор страхования может носить долгосрочный характер. Срок страхования устанавливается по соглашению Страховщика и Страхователя и указывается в договоре страхования.
• Договором страхования, заключённым страхователем – физическим лицом, предусмотрен период, длительностью 14 (Четырнадцать) календарных дней со дня его заключения, во время которого страхователь - физическое лицо может отказаться от договора страхования с возвратом уплаченной страховой премии в полном объеме, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая («период охлаждения»). Отказ страхователя от договора должен быть осуществлен путем направления Страховщику письменного заявления с указанием в нём банковских реквизитов для перечисления страховой премии и приложением копии паспорта страхователя – физического лица и оригинала или копии договора страхования (Полиса). При этом договор страхования будет считаться прекратившим своё действие с даты его заключения.
• В случае досрочного прекращения договора страхования по обстоятельствам, не связанным с наступлением страхового случая или отказом страхователя от договора страхования в течение «периода охлаждения», страхователю выплачивается выкупная сумма в размере и на условиях, предусмотренных договором страхования. Размер выкупной суммы может быть меньше размера страховой премии (страховых взносов), уплаченной страхователем по договору страхования.
• Периодичность уплаты страховой премии (страховых взносов), срок, в который страховая премия (страховые взносы) должна быть уплачена страховщику, а также последствия неуплаты/неполной уплаты страховой премии (страховых взносов) указаны в договоре страхования.
• Договор страхования не является банковским вкладом и не входит в систему страхования Агентства по страхованию вкладов.
• Договор страхования предусматривает участие в доходе страховщика от инвестиционной деятельности. Величина начисленного инвестиционного дохода не гарантируется страховщиком, зависит от ситуации на финансовых рынках и определяется ежегодно в зависимости от результатов инвестиционной деятельности. Условия страхования, связанные с начислением инвестиционного дохода по договору страхования, изложены в разделе «Участие в инвестиционном доходе» полиса страхования, а также в программе страхования, на условиях которой заключается договор.