Банковское обозрение: «На Форуме лидеров страхового рынка обсудили цифровые вызовы»

29 октября 2020 года состоялся шестой ежегодный Форум лидеров страхового рынка. Обсуждались дистанционные продукты и цифровые вызовы.

Форум прошел одновременно в офлайн- и онлайн-форматах, его участниками стали свыше 350 руководителей и собственников страховых компаний.

Заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин отметил, что из-за принятых ограничений резко замедлилась экономическая потребительская активность, в результате во втором квартале наблюдалось падение сборов на 12%, но по итогам девяти месяцев сборы оказались практически на уровне аналогичного периода 2019 года. Основной драйвер рынка — сегмент страхования жизни, премии по которому выросли на 16% по сравнению с прошлым годом. Продолжается стагнация страхового рынка и невысокий уровень проникновения страховых услуг.

Прибыль страховщиков по результатам девяти месяцев составила 187 млрд рублей, что на 26% выше, чем в прошлом году. Это произошло в том числе из-за снижения количества страховых случаев, что привело к снижению убыточности по отдельным сегментам.

В непростой эпидемиологической ситуации компания «Росгосстрах Жизнь» не пошла по пути предложения стандартных продуктов с выплатой при диагностировании коронавируса. «Мы сделали продукт, направленный на реабилитацию после COVID-19. Продукт получился уникальным, он действительно улучшает качество жизни клиента и позволяет справиться со сложной ситуаций со здоровьем уже после перенесенной болезни. Продажи были запущены буквально пару недель назад, и уже 10 тысяч полисов продано к настоящему моменту через агентскую сеть», — сказал генеральный директор СК «Росгосстрах Жизнь» Алексей Руденко.

Генеральный директор «Зетта Страхования» Игорь Фатьянов отметил, что рынок корпоративного ДМС будет расти, но новые формы услуг могут быть и факторами снижения сборов за счет снижения среднего чека. В части ОСАГО сохраняется потенциал роста, проникновение данного вида страхования находится на достаточно невысоком уровне. С другой стороны, ожидается, что инфляционная динамика будет «подталкивать» тарифы вверх.

Генеральный директор «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич подчеркнул, что накопительное страхование жизни на сегодняшний день — драйверский продукт, он востребован. При грамотной продаже, при выявлении потребностей клиента не совсем правильно говорить о мисселинге. По мнению Евгения Гуревича, НСЖ растет, поскольку в период турбулентности оно оказывается единственным видом, который покрывает все риски.

Генеральный директор «Ингосстрах-Жизни» Владимир Черников отметил, что развитие инновационных продуктов и продуктов с высокой клиентской ценностью на рынке страхования жизни — одна из ключевых задач компании.

Вопрос о цифровой доступности страховых услуг, в том числе проведения дистанционного урегулирования, а также взаимодействия с клиентами через дистанционные каналы поддержал генеральный директор Страхового дома ВСК Александр Тарновский. Курс на цифровизацию сервисов и продуктов Страховой Дом ВСК взял еще в 2016 году, поэтому компания была готова к вызовам пандемии и переходу в онлайн. В апреле 2020 года мобильное приложение «ВСК страхование» было дополнено опцией дистанционного заявления о страховом событии.

С докладами выступили заместитель председателя комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Мухарбий Ульбашев, директор департамента финансовой политики Министерства финансов Иван Чебесков, заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Иван Козлов и другие.