Специалист по контролю качества обслуживания в городе Москва
- Подготовка и выгрузка баз для проведение обзвона.
- Формирование отчетности по результатам обзвона и обратных связей от сторонних подразделений.
- Контроль качества работы персональных менеджеров (прослушивание звонков, оценка качества заключаемых договоров).
- Подготовка презентационных материалов, связанных с результатами деятельности.
- Высшее образование.
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (опыт работы в контакт-центре желателен).
- Уверенный пользователь ПК .
- Уверенный уровень владения Excel (сводные таблицы).
- Опыт и умение анализировать и структурировать информацию, представлять обработанные данный руководству.
- Знание финансовых или страховых продуктов.
- Работа в крупной и стабильной Компании.
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования).
- График работы 5/2 с 9 до 18, официальное трудоустройство, офисный формат работы;
- Современный комфортный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая).
- ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании.